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El único responsable del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo que se indica en esta política, es: 
 

ANDORRA TURISME, S. A. U. (Andorra Turisme), con NRT A-707655R y con domicilio social en Edif. Ràdio Andorra, av. de la Bartra, s/n AD200 Encamp (Principado de Andorra). 
 

Contamos con un delegado de Protección de Datos externo Win2win, S. L. U., una empresa andorrana especializada en privacidad y protección de datos personales a la cual podrás dirigirte mediante el correo dpo@andorraturisme.ad. 
 

Andorra Turisme no es responsable de las actividades que lleven a cabo otros sitios web, incluso aunque se acceda a los mismos mediante enlaces que haya en nuestro propio sitio web o desde el subdominio hotels.visitandorra.com. Por ello, te recomendamos encarecidamente que leas con atención la información que te proporcionen estos otros responsables antes de darles tus datos personales (especialmente las políticas de privacidad y de cookies de cada sitio web que visites), y que te pongas en contacto con este responsable si tienes alguna inquietud o pregunta. 
 

En general, eres tú quien nos proporciona tus datos personales directamente, por ejemplo, a través de los formularios que hay en este sitio web. Las únicas excepciones a esta norma son las siguientes:
 

• Las fotografías de eventos organizados por Andorra Turisme; aquellas en las que participa esta entidad, como una entrega de premios en la que puedas aparecer, o aquellas que correspondan a alguna noticia en la que consideremos que el interés público y el derecho a la información prevalecen sobre los posibles intereses de las personas cuya imagen u otros datos personales se publiquen en nuestro sitio web.
• Los datos personales que puedan aparecer sobre ti (en calidad de beneficiario, por ejemplo) en los correos electrónicos o solicitudes de servicios dirigidos a Andorra Turisme.
   

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Para darte de alta en nuestra comunidad de AndorraWorld Fans
 

Puedes encontrar toda la información sobre las condiciones de uso de nuestra comunidad y todo lo relacionado con su privacidad aquí.
 

La base que legitima esta actividad de tratamiento es la ejecución del contrato de adhesión a la comunidad que firmas cuando nos envías la solicitud de alta.
 

Para ayudarte a encontrar un hotel en Andorra
 

Recogemos los datos que nos facilitas a través del buscador de hoteles para enviarlos de forma anónima a la plataforma ObeHotel, propiedad de la empresa Efimàtica Assessorament Informàtic S. L., que agrega la oferta de alojamiento de la mayoría de los hoteles del Principado de Andorra. El subdominio hotels.visitandorra.com lo gestiona directamente la empresa mencionada, y será el hotel que selecciones dentro de la plataforma el que actúe como responsable del tratamiento de todos los datos personales que facilites para formalizar tu reserva. Para obtener más información sobre este tratamiento, consulta la política de privacidad del hotel, que encontrarás directamente en la plataforma.
 

No guardamos tus datos, y la base que nos legitima para remitirlos a la plataforma de reservas es el consentimiento que nos das al completar con éxito los campos del buscador de hoteles en la página principal de nuestra web, así como nuestro interés legítimo en proporcionarte un punto de acceso a dicha plataforma.
 

Para gestionar las entradas a eventos que se adquieren desde nuestra web
 

Recogemos los datos que nos facilitas en relación con la reserva o compra de entradas para procesar tu compra y comunicarte por correo electrónico o por teléfono cualquier información relacionada que pueda ser de tu interés, así como para gestionar y emitir documentos acreditativos de la compraventa de entradas y de cualquier comunicación relacionada. También podemos utilizar los datos que nos facilitas durante la compra o reserva de entradas para comprobar si se accede o no al evento con dicha entrada y extraer estadísticas relacionadas con el interés que despierta el evento en cuestión.
 

La base que legitima estos tratamientos es el contrato de compraventa de la entrada y nuestro interés legítimo en mejorar la calidad de los eventos que gestionamos o promocionamos a través de la venta o reserva de entradas desde nuestra página web.
 

Para gestionar concursos, sorteos o loterías promocionales en los que participas
 

Recogemos y tratamos los datos que nos facilitas a través del formulario de participación correspondiente, asociado a las bases reguladoras del concurso, sorteo o lotería promocional de que se trate, con la única finalidad de gestionar tu participación en dicho concurso, sorteo o lotería promocional. Esto incluye la publicación de la imagen, el nombre y los apellidos del ganador en nuestra web y en nuestros medios de comunicación especializados.
 

La base que nos legitima para llevar a cabo este tratamiento de tus datos personales es la ejecución del acuerdo de participación que firmas al enviarnos el formulario correspondiente debidamente cumplimentado. El suministro de los datos personales para esta finalidad es voluntario, aunque, en caso de no facilitárnoslos, no podrás participar en el concurso, sorteo o lotería promocional de que se trate.
 

Para enviarte información, promociones y descuentos de tu interés (boletines personalizados)
 

Recogemos tu correo electrónico y los datos que nos facilitas sobre ti y tus intereses cuando te suscribes a nuestro servicio de boletines informativos, o cuando modificas los intereses en relación con tu suscripción, para informarte sobre novedades, eventos, contenidos exclusivos, descuentos o promociones, además de todo aquello que esté relacionado con tu perfil de intereses y pueda interesarte para aprovechar al máximo tu estancia en Andorra. La gestión de estas comunicaciones supone la elaboración de perfiles de usuarios, que consiste en utilizar los datos personales facilitados y, en tu caso, la información de navegación por el sitio web, Facebook, Instagram, YouTube y Twitter, para evaluar ciertos aspectos relacionados con tus preferencias con el objetivo de ofrecerte las comunicaciones comerciales adecuadas a tu perfil.
 

La base legal de este tratamiento es tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento a través del enlace que aparece en cada correo sin que su retirada tenga otra consecuencia que dejar de recibir la información que te enviamos y poder participar en las promociones reservadas a nuestros suscriptores.
 

Para atender tus solicitudes o reclamaciones
 

Recogemos los datos personales que nos facilitas en tus correos electrónicos, por teléfono o a través del formulario de la página de contacto o de las solicitudes de ejercicio de derechos, para atender tus solicitudes o reclamaciones en relación con nuestros servicios o los derechos que tienes sobre tus datos personales.
 

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Puedes encontrar más información sobre estas cookies en nuestra política de cookies.
 

Para otros fines que no sean incompatibles con los anteriores
 

Podemos utilizar tus datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los mencionados anteriormente (fines de archivo por interés público, fines de investigación científica o histórica, fines estadísticos, etc.), siempre que lo permita la normativa vigente en materia de protección de datos personales y, naturalmente, actuando de acuerdo con ella y con el resto de la normativa aplicable.
 

Andorra Turisme no cede tus datos personales, salvo que:
 

• Tú mismo nos lo solicites.
  
• Tengamos la obligación legal de hacerlo (estamos legalmente obligados a proporcionar copias de las facturas al Departamento de Tributos y Fronteras del Gobierno de Andorra si nos lo solicita, por ejemplo).
• Tengamos que proteger tus derechos, los nuestros, los de nuestros empleados o los de terceros (lo que puede requerir la cesión a la policía por motivos de seguridad o a las autoridades sanitarias para prevenir la propagación de enfermedades, por ejemplo, con fines de rastreo de contactos).
• O bien, que nuestros proveedores de servicios los traten en nuestro nombre (por ejemplo, 4tickets.es para la gestión de entradas, o empresas especializadas en el envío de boletines informativos, o para la gestión y el mantenimiento de nuestros sistemas de información).
• Seamos corresponsables de la recogida de datos, para que, siempre con tu consentimiento, otras entidades los traten en nombre propio. Este es el caso de: 
  Google Ireland Ltd, con domicilio social en la calle Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, a quien hemos encargado el tratamiento de datos de las cookies necesarias para usar sus servicios de Analytics. Google Ireland Ltd actúa como responsable independiente para todos los tratamientos que realiza en tu nombre conforme a su política de privacidad. Transferimos datos a Google Ireland Ltd sobre la base del acuerdo de protección de datos que esta empresa situada en la UE incluye en la adenda al contrato estándar para los países adecuados al RGPD, como es el caso de Andorra, al que añadimos la salvaguarda adicional de activar la anonimización de las direcciones IP que recogen las cookies. En nuestra política de cookies verás qué cookies analíticas y de publicidad te ofrecemos y cómo puedes configurarlas. 
• Una empresa subcontratada por nosotros necesite tratarlas en nuestro nombre (por ejemplo, la empresa que nos proporciona los servicios de delegado de Protección de Datos y que debe atender tus solicitudes de derechos), siempre bajo los términos y condiciones del correspondiente contrato de encargado del tratamiento. 
• Una empresa subcontratada por nosotros pueda de tener acceso a los datos personales que hay en nuestro sitio web o en nuestros sistemas de manera ocasional, aunque no necesiten tratarlos en nuestro nombre. Este es el caso, por ejemplo, de la empresa de desarrollo y mantenimiento web o de algunos de los servicios de nuestros prestadores de servicios de informática. Dado que podrían acceder a datos de Andorra Turisme, tienen firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que tenemos en Andorra Turisme. 
• Necesitamos proteger o defender los derechos o la propiedad de Andorra Turisme.
   

Cualquier transferencia internacional que eventualmente tengamos que realizar cumplirá con lo establecido en la normativa vigente aplicable en cada momento a Andorra Turisme.
 

Andorra Turisme conserva tus datos personales exclusivamente durante el tiempo que duren los tratamientos que los requieran y, posteriormente, para cumplir con las obligaciones legales aplicables en cada momento (incluida la obligación de poder demostrar que hemos atendido tu solicitud de destrucción de datos personales).
 

Destruiremos cualquier dato personal innecesario o desproporcionado que pueda aparecer sobre ti en los correos electrónicos y en la mensajería instantánea que recibimos, o mediante los formularios de nuestro sitio web, tan pronto como lo recibamos. 
 

Destruiremos (y rectificaremos) cualquier dato personal que consideremos inexacto tan pronto como comprobemos su inexactitud. 
 

Si nos envías una copia de un documento de identidad, destruiremos esta copia tan pronto como hayamos comprobado que cumple la función por la que nos la has enviado. 
 

Igualmente, los datos del perfilado que utilizamos para personalizar la información que recibes mediante nuestras newsletters se anonimizarán de forma irreversible cuando canceles tu suscripción.

Cuando no tengamos una finalidad legítima para tratar algunos de tus datos personales, los eliminaremos o los anonimizaremos, y si eso no es posible (porque se encuentran en copias de seguridad, por ejemplo), los almacenaremos de forma segura y los bloquearemos para aislarlos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.
 

Tienes derecho a saber si Andorra Turisme dispone o no de algún dato personal tuyo.
 

Te recordamos que, cuando compartamos datos personales con otros responsables, tendrás que ejercer tus derechos directamente frente a estos responsables siguiendo las instrucciones proporcionadas en sus propias políticas de privacidad. Específicamente, en relación con los datos que nuestras cookies comparten con Google, te informamos que puedes instalar en tu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox u Opera el complemento para no enviar datos de Google Analytics o Google Ads a Google Inc. 
 

A continuación te explicamos qué otros derechos tienes y cómo puedes ejercerlos.
 

Tus derechos
 

De acuerdo con lo dispuesto en la LQPD y el RGPD, puedes solicitarnos el ejercicio de los siguientes derechos:
 

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de alguno de tus datos personales, especificando el motivo.
• Supresión de alguno o todos tus datos personales.
• Limitación del tratamiento de tus datos, especificando el motivo de la limitación.
• Oposición al tratamiento de tus datos personales.
• Portabilidad de tus datos cuando la base de legitimación de su recogida sea tu consentimiento o un contrato.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
   

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento haciéndonos llegar una comunicación al respecto, al igual que sucede con cualquier otro derecho, según se indica en el siguiente apartado. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo. 
 

¿Dónde y cómo puedes ejercer tus derechos?
 

Puedes ejercer tus derechos:
 

• Mediante el envío de una solicitud por escrito a Andorra Turisme, a la dirección postal indicada en el apartado 4 de esta política, indicándonos un medio de contacto para poder responder a tu solicitud o pedirte más información si es necesario. Te agradeceríamos que indicaras en el sobre «Ejercicio de derechos de protección de datos personales».
• Mediante el envío del formulario asociado al derecho que deseas ejercer, a la dirección de correo electrónico dpo@andorraturisme.ad, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos de protección de datos personales». Encontrará estos formularios más adelante, en esta misma sección de la política de privacidad.
   

En ambos casos, si no podemos comprobar que eres quien dices ser, te solicitaremos que nos envíes una prueba de tu identidad para garantizar que respondemos únicamente al interesado o a su representante legal.
 

Si quien envía el correo lo hace en calidad de representante de la persona interesada, la acreditación del representante debe hacerse mediante documentos o instrumentos jurídicos que identifiquen correctamente a la persona interesada y el representante y especifiquen el encargo o el procedimiento para el que se delega la representación. 
 

Del mismo modo, y especialmente si no estás del todo satisfecho con la atención prestada en el ejercicio de tus derechos, te informamos de que podrás presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control de tu país, o dirigiéndote a tal efecto a la Agencia Andorrana de Protección de Datos (APDA).
 

Formularios para el ejercicio de tus derechos
 

Para facilitarte el ejercicio de tus derechos, te recomendamos utilizar los siguientes formularios de solicitud:
 

• Formulario de ejercicio del derecho de acceso
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición (modelo A, y modelo B)
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento
• Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad
• Formulario de ejercicio del derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas
   

Al facilitarnos tus datos, nos garantizas que son exactos y completos. Del mismo modo, nos confirmas que eres responsable de la veracidad de los datos personales que nos has comunicado y que los mantendrás debidamente actualizados para que respondan a tu situación real, haciéndote responsable de los datos personales falsos o inexactos que pudieras proporcionarnos, así como de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que pudieran derivarse de su inexactitud.
 

No puedes facilitarnos datos personales de otras personas, salvo que esté justificado en relación con los servicios que nos solicites. En cualquier caso, si nos facilitas datos personales de terceros, asumes la responsabilidad de informarles antes de facilitarnos sus datos personales. Esta información que debes proporcionar a los terceros, cuyos datos nos facilitas, debe incluir todas las disposiciones previstas en esta política de privacidad, y tú eres el responsable de la licitud de estos datos personales y de transmitir a sus titulares los derechos que tienen en relación con sus datos personales.
 

Si nos facilitas datos personales de un menor de 16 años o de una persona que tenga sus derechos limitados, te obligas a contar con la autorización de los titulares de su patria potestad o tutela. Sin esta autorización no puedes facilitarnos ningún dato personal de estas personas.
 

Estamos totalmente comprometidos con la protección de tu privacidad y tus datos personales. Hemos elaborado el registro de todas las actividades de tratamiento de datos personales que lleva a cabo Andorra Turisme, hemos analizado el riesgo que puede suponer cada una de estas actividades y hemos implementado las salvaguardias legales, técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible (ya que el riesgo cero no existe), la alteración de tus datos personales, su mal uso, pérdida, robo, acceso no autorizado o tratamiento no autorizado.

Mantenemos convenientemente actualizadas nuestras políticas para garantizar que te proporcionamos toda la información que tenemos sobre el tratamiento de tus datos personales, y que nuestro personal recibe las directrices oportunas respecto a la forma en que debe tratar tus datos personales.

Hemos firmado cláusulas de protección de datos y contratos de encargado del tratamiento con todos nuestros proveedores de servicios, atendiendo a la necesidad que tiene cada uno de tratar datos personales. Restringimos el acceso a los datos personales a los empleados que realmente los necesitan para realizar alguno de los tratamientos mencionados en esta política, y los hemos formado y concienciado sobre la importancia de la confidencialidad y el mantenimiento de la integridad y disponibilidad de la información, así como de las medidas disciplinarias que implicaría cualquier posible infracción en esta materia.
 

Actualizaremos esta política cuando sea necesario para reflejar los posibles cambios que se produzcan en la normativa o en nuestros tratamientos. Los cambios sustanciales te los notificaremos antes de que entren en vigor, enviándote una notificación o publicando un aviso destacado en esta web, y tendrás la opción de ejercer tus derechos tal y como hemos explicado en una sección anterior. En cualquier caso, te recomendamos revisar periódicamente esta política de privacidad para saber cómo protegemos tus datos personales.
 

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, envíanos un correo electrónico a dpo@andorraturisme.ad. 

 

Última actualización: 26 de febrero del 2024