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Disponiamo di un Responsabile esterno per la Protezione dei Dati – Win2win, SLU, azienda andorrana specializzata in materia di privacy e protezione dei dati personali – che è possibile contattare tramite e-mail dpo@andorraturisme.ad. 
 

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In generale, è l'utente a fornirci direttamente i suoi dati personali, ad esempio attraverso i moduli presenti sul presente sito web. Le uniche eccezioni a questa regola sono le seguenti:
 

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La base che legittima questa attività di trattamento è l'esecuzione del contratto di adesione alla community che l'utente firma al momento dell'invio della domanda di registrazione.
 

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Raccogliamo i dati forniti dall'utente tramite il motore di ricerca degli hotel per inviarli in forma anonima alla piattaforma ObeHotel, di proprietà della società Efimàtica Assessorament Informàtic SL, che aggrega l'offerta di alloggi della maggior parte degli hotel nel Principato di Andorra. Il sottodominio hotels.visitandorra.com è gestito direttamente dalla suddetta società e sarà l'hotel selezionato all'interno della piattaforma ad agire come responsabile del trattamento di tutti i dati personali forniti per formalizzare la prenotazione. Per ulteriori informazioni su questo trattamento, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy dell'hotel disponibile direttamente sulla piattaforma.
 

Non conserviamo i dati dell'utente, e la base legale che ci autorizza a inviarli alla piattaforma di prenotazione è il consenso che l'utente ci fornisce per completare correttamente i campi di ricerca degli hotel presenti nella pagina principale del nostro sito web, oltre al nostro legittimo interesse a offrire un punto di accesso alla suddetta piattaforma.
 

Per gestire i biglietti degli eventi acquistati sul nostro sito web
 

Raccogliamo i dati forniti dall'utente in relazione alla prenotazione o all'acquisto di biglietti per elaborare l'acquisto e comunicare tramite e-mail o telefono qualsiasi informazione correlata che possa interessare l'utente, nonché per gestire ed emettere documenti comprovanti l'acquisto dei biglietti e qualsiasi comunicazione ad essi correlata. Possiamo inoltre utilizzare i dati forniti dall'utente durante l'acquisto o la prenotazione del biglietto per controllare se accede o meno all'evento con il biglietto e per generare statistiche sull'interesse che suscita l'evento in questione.
 

La base legale di questi trattamenti è il contratto di vendita del biglietto e il nostro legittimo interesse a migliorare la qualità degli eventi che gestiamo o promuoviamo attraverso la vendita o la prenotazione di biglietti sul nostro sito web.
 

Per la gestione di concorsi, estrazioni o lotterie promozionali a cui partecipano gli utenti
 

Raccogliamo e trattiamo i dati forniti dall'utente tramite il modulo di partecipazione corrispondente, associato alle basi legali del concorso, dell'estrazione o della lotteria promozionale in questione, al solo scopo di gestire la sua partecipazione al concorso, all'estrazione o alla lotteria promozionale, che include la pubblicazione dell'immagine, del nome e del cognome del vincitore sul nostro sito web e sui nostri mezzi di comunicazione specializzati.
 

La base legale che ci legittima a eseguire questo trattamento dei dati personali dell'utente è l'esecuzione del contratto di partecipazione che l'utente firma al momento dell'invio del modulo corrispondente compilato correttamente. La cessione dei dati personali a tale scopo è volontaria, anche se, in caso di mancata cessione, non sarà possibile partecipare al concorso, all'estrazione o alla lotteria promozionale in questione.
 

Per inviare informazioni, promozioni e sconti di interesse per l'utente (newsletter personalizzate)
 

Raccogliamo l'e-mail dell'utente e i dati che fornisce su di sé e i suoi interessi al momento dell'iscrizione al nostro servizio newsletter, oppure quando modifica i suoi interessi in relazione al suo abbonamento, per inviare informazioni su notizie, eventi, contenuti esclusivi, sconti o promozioni e tutto ciò che è correlato al suo profilo di interesse e possa interessargli per sfruttare al meglio il suo soggiorno in Andorra. La gestione di queste informazioni comporta l'elaborazione di profili degli utenti che consiste nell'utilizzo dei dati personali forniti e delle informazioni di navigazione sul nostro sito web, su Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, per valutare alcuni aspetti inerenti alle preferenze al fine di poter inviare le comunicazioni commerciali più adatte al profilo dell'utente.
 

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Raccogliamo i dati personali forniti dall'utente tramite e-mail, telefono o il modulo sulla pagina di contatto o delle richieste di esercizio dei diritti, per rispondere alle sue richieste o ai reclami relativi ai nostri servizi o ai diritti esercitabili sui suoi dati personali.
 

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Per altre finalità che non siano incompatibili con quanto sopra
 

Possiamo utilizzare i dati personali dell'utente per altri scopi non incompatibili con quelli sopra menzionati (finalità di archiviazione per motivi di interesse pubblico, ricerche scientifiche o storiche, fini statistici, ecc.) a condizione che le normative in vigore in materia di protezione dei dati personali lo permettano e, naturalmente, agendo in conformità con essa e con il resto delle normative applicabili.
 

Andorra Turisme non trasferisce i dati personali dell'utente, eccetto nei casi in cui:
 

• Sia l'utente a chiederlo,
  
• Abbiamo un obbligo legale in tal senso (siamo legalmente obbligati a fornire copie delle fatture al Dipartimento delle Imposte e delle Dogane del Governo dell'Andorra, se richiesto, ad esempio),
• Dobbiamo proteggere i diritti dell'utente, i nostri diritti, quelli dei nostri dipendenti o quelli di persone terze (casistica che potrebbe richiedere il trasferimento alla polizia per motivi di sicurezza o alle autorità sanitarie per prevenire la diffusione di malattie, ad esempio, per scopi di tracciamento dei contatti), oppure
• I nostri fornitori di servizi debbano trattarli per nostro conto (ad esempio, 4tickets.es per la gestione dei biglietti, o società specializzate nell'invio di newsletter, o per la gestione e la manutenzione dei nostri sistemi informatici).
• Siamo corresponsabili della raccolta dei dati, affinché, sempre con il consenso dell'utente, altre entità possano trattarli per proprio conto. Questo è il caso di: 
  - Google Ireland Ltd, con sede legale in Gordon House Street 4, Barrow - Dublino, Irlanda, a cui abbiamo commissionato il trattamento dei dati dei cookie necessari per l'utilizzo dei suoi servizi di Analytics. Google Ireland Ltd agisce in qualità di responsabile indipendente di tutti i trattamenti eseguiti per conto dell'utente, in conformità con la sua Informativa sulla privacy. Trasferiamo i dati a Google Ireland Ltd sulla base dell'accordo sulla protezione dei dati che questa società con sede nell'UE include nell'addendum al contratto standard per i Paesi che si adeguano al GDPR, come nel caso dell'Andorra, a cui aggiungiamo un'ulteriore salvaguardia per attivare l'anonimizzazione degli indirizzi IP che raccolgono i cookie. Nella nostra Politica sui cookie, è possibile consultare quali cookie analitici e pubblicitari offriamo e come configurarli. 
• Una società subappaltata da noi abbia la necessità di trattare i dati per nostro conto (ad esempio, la società che ci fornisce i servizi del Responsabile della Protezione dei Dati e che deve soddisfare le richieste di diritti degli utenti), sempre secondo i Termini e condizioni del contratto del responsabile del trattamento corrispondente. 
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• Dobbiamo proteggere o difendere i diritti o la proprietà di Andorra Turisme.
   

Qualsiasi eventuale trasferimento internazionale di dati sarà conforme alle disposizioni delle normative in vigore in qualsiasi momento per Andorra Turisme.
 

Andorra Turisme conserva i dati personali dell'utente esclusivamente per il periodo di durata dei trattamenti che li richiedono e, successivamente, per adempiere agli obblighi legali applicabili in qualsiasi momento (incluso l'obbligo di dimostrare di aver soddisfatto la richiesta di eliminazione dei dati personali dell'utente).
 

Cancelleremo tutti i dati personali non necessari o sproporzionati dell'utente che possono comparire nelle e-mail e nei messaggi istantanei che riceviamo o attraverso i moduli sul nostro sito web non appena li riceviamo. 
 

Cancelleremo (e rettificheremo) tutti i dati personali che riteniamo imprecisi, non appena ne verificheremo l'inesattezza. 
 

Se l'utente ci invia una copia di un documento di identità, cancelleremo questa copia non appena avremo verificato che soddisfa la funzione per cui è stata inviata. 
 

Allo stesso modo, i dati del profilo che utilizziamo per personalizzare le informazioni inviate all'utente tramite le nostre newsletter saranno resi anonimi irreversibilmente al momento dell'annullamento dell'iscrizione.

Nel caso in cui non abbiamo una finalità legittima per elaborare alcuni dei dati personali dell'utente, li cancelleremo o renderemo anonimi e, se ciò non fosse possibile (ad esempio perché si trovano in copie di backup), li conserveremo in modo sicuro e li bloccheremo per isolarli da qualsiasi trattamento successivo fino a quando non sarà possibile eliminarli.
 

L'utente ha il diritto di sapere se Andorra Turisme dispone o meno dei suoi dati personali.
 

Si ricorda che, quando condividiamo dati personali con altri responsabili del trattamento, bisognerà esercitare i propri diritti direttamente presso i suddetti responsabili, seguendo le istruzioni fornite nelle loro Informative sulla privacy. In particolare, in relazione ai dati che i nostri cookie condividono con Google, si informa che è possibile installare nei browser Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox e/o Opera, il plug-in per evitare l'invio dei dati di Google Analytics o Google Ads a Google Inc. 
 

Di seguito, vengono illustrati i diritti dell'utente e le modalità di esercizio.
 

I diritti dell'utente
 

In conformità con le disposizioni della LOPD e del RGPD, è possibile richiedere l'esecuzione dei seguenti diritti:
 

• Accesso ai dati personali.
• Rettifica di alcuni dati personali, specificando il motivo.
• Eliminazione di tutti o alcuni dati personali.
• Limitazione del trattamento dei dati, specificando il motivo della limitazione.
• Opposizione al trattamento dei dati personali.
• Portabilità dei dati se la base della legittimazione della raccolta è il consenso prestato o un contratto.
• Il diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate.
   

Il consenso prestato, sia per il trattamento che per il trasferimento dei dati delle persone interessate, è revocabile in qualsiasi momento inviandoci una comunicazione scritta. Lo stesso vale per qualsiasi altro diritto, come indicato nel paragrafo seguente. Questa revoca non sarà in nessun caso retroattiva. 
 

Dove e come esercitare i propri diritti
 

È possibile esercitare i propri diritti:
 

• Inviando una richiesta scritta ad Andorra Turisme, all'indirizzo postale indicato al paragrafo 4 della presente Informativa, indicando un mezzo di contatto per poter rispondere alla richiesta o per chiedere ulteriori informazioni, se necessario. Consigliamo di indicare la dicitura “Esercizio dei diritti di protezione dei dati personali” sulla busta.
• Inviando il modulo associato al diritto che si desidera esercitare, all'indirizzo di posta elettronica dpo@andorraturisme.ad, indicando nell'oggetto "Esercizio dei diritti di protezione dei dati personali". Questi moduli sono disponibili più avanti, in questo stesso paragrafo dell'Informativa sulla privacy.
   

In entrambi i casi, se non saremo in grado di verificare che l'utente sia la persona che afferma di essere, chiederemo di inviarci una prova della sua identità per assicurarci di rispondere solo alla persona interessata o al suo rappresentante legale.
 

Se la persona che invia la comunicazione lo fa in qualità di rappresentante della persona interessata, è necessario dimostrare la certificazione del rappresentante mediante documenti o strumenti giuridici che identifichino correttamente la persona interessata e il rappresentante e che specifichino l’ordine o la procedura per cui si esegue la delega di rappresentanza. 
 

Allo stesso modo, e soprattutto se non si è completamente soddisfatti dell'assistenza prestata riguardo l'esercizio dei propri diritti, si informa che è possibile presentare un reclamo all'Autorità nazionale di controllo del proprio Paese, oppure ci si può rivolgere all'Agenzia Andorrana per la Protezione dei Dati (APDA).
 

Moduli per l'esercizio dei propri diritti
 

Al fine di facilitare l'esercizio dei diritti dell'utente, si consiglia di utilizzare i seguenti moduli di domanda:
 

• Modulo per l'esercizio del diritto di accesso
• Modulo per l'esercizio del diritto di rettifica
• Modulo per l'esercizio del diritto di opposizione (modello A, e modello B)
• Modulo per l'esercizio del diritto di eliminazione
• Modulo per l'esercizio del diritto alla limitazione del trattamento
• Modulo per l'esercizio del diritto alla portabilità
• Modulo per l'esercizio del diritto a non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate
   

Fornendoci i suoi dati, l'utente garantisce che sono accurati e completi. Allo stesso modo, conferma di rispondere alla veridicità dei dati personali che ci ha comunicato e che li manterrà adeguatamente aggiornati in modo da rispondere alla sua situazione reale, rendendosi responsabile dei dati personali falsi o imprecisi che potrebbe fornirci, nonché dei danni, diretti o indiretti, che potrebbero derivare dalla loro imprecisione.
 

L'utente non può fornirci dati personali di altre persone, a meno che ciò non sia giustificato in relazione ai servizi richiesti. In ogni caso, fornendo i dati personali di terzi, ci si assume la responsabilità di informarli prima di fornire i loro dati personali. Queste informazioni che l'utente deve fornire a terzi, i cui dati ci fornisce, devono includere tutte le disposizioni contenute nella presente Informativa sulla privacy. Inoltre, l'utente è responsabile della legalità di tali dati personali e della trasmissione ai loro proprietari dei diritti che spettano loro in relazione ai dati personali.
 

Se si forniscono i dati personali di un minore di 16 anni o di una persona con diritti limitati, si ha l'obbligo di ottenere l'autorizzazione dei titolari della patria potestà o della tutela. Senza questa autorizzazione non sarà possibile fornire alcun dato personale di queste persone.
 

Ci impegniamo a proteggere la privacy e i dati personali dell'utente. Abbiamo preparato la registrazione di tutte le attività di trattamento dei dati personali svolte da Andorra Turisme, abbiamo analizzato il rischio che ciascuna di queste attività può comportare e abbiamo implementato le opportune misure di salvaguardia legali, tecniche e organizzative per evitare, per quanto possibile (dato che l'assenza di rischi è impossibile), l'alterazione dei dati personali, il loro uso improprio, la perdita, il furto, l'accesso non autorizzato o il trattamento non autorizzato.

Manteniamo aggiornate le nostre politiche per assicurarci di fornire all'utente tutte le informazioni in nostro possesso sul trattamento dei suoi dati personali e per garantire che il nostro personale riceva le linee guida appropriate sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Abbiamo firmato con tutti i nostri fornitori di servizi delle clausole sulla protezione dei dati e dei contratti di gestione del trattamento, specificando la necessità che ciascuno di essi esegua il trattamento dei dati personali. Limitiamo l'accesso ai dati personali ai dipendenti che ne hanno realmente bisogno per eseguire uno qualsiasi dei trattamenti menzionati nella presente Informativa. Inoltre, li abbiamo formati e resi consapevoli dell'importanza della riservatezza e del mantenimento dell'integrità e della disponibilità delle informazioni, nonché delle misure disciplinari previste in caso di eventuali violazioni in materia.
 

Aggiorneremo la presente Informativa quando necessario, per riflettere eventuali modifiche che si verificano nelle normative o nelle nostre modalità di trattamento. Le modifiche sostanziali verranno notificate prima dell'entrata in vigore, inviando una notifica all'utente o pubblicando un avviso in evidenza su questo sito web. L'utente avrà la possibilità di esercitare i propri diritti come spiegato nei paragrafi precedenti. In ogni caso, si consiglia di consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per conoscere le modalità di protezione dei dati personali.
 

In caso di domande sulla presente Informativa, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo dpo@andorraturisme.ad. 

 

Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2024